Conditions Generales de Vente

1. Vendeur

2. Objet

Les presentes CGV regissent les ventes d'abonnements Premium sur la plateforme RootSkills, permettant l'acces a l'ensemble des cours, quiz, flashcards et fonctionnalites avancees de la plateforme.

3. Offres et tarifs

3.1 Offre gratuite

L'offre gratuite permet d'acceder a un nombre limite de cours sans engagement ni paiement.

3.2 Abonnements Premium

RootSkills propose les formules d'abonnement suivantes :

Les prix sont indiques TTC. Non assujetti a la TVA (Art. 293 B du CGI).

3.3 Essai gratuit

Un essai gratuit de 3 jours peut etre propose aux nouveaux utilisateurs. A l'issue de la periode d'essai, l'abonnement sera automatiquement active et facture, sauf resiliation avant la fin de l'essai.

4. Commande et paiement

4.1 Processus de commande

La souscription a un abonnement Premium s'effectue en ligne sur la plateforme RootSkills. L'utilisateur doit :

1. Etre connecte a son compte RootSkills
2. Selectionner la formule d'abonnement souhaitee
3. Accepter les presentes CGV et les CGU
4. Proceder au paiement via Stripe

4.2 Moyens de paiement

Les paiements sont traites de maniere securisee par Stripe, prestataire certifie PCI-DSS. Les moyens de paiement acceptes sont :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay et Google Pay
• SEPA Debit (prelevement bancaire)

RootSkills ne stocke aucune donnee bancaire. Toutes les informations de paiement sont gerees exclusivement par Stripe.

4.3 Confirmation de commande

Apres validation du paiement, l'utilisateur recoit un email de confirmation avec le recapitulatif de sa commande et une facture.

5. Renouvellement et facturation

5.1 Renouvellement automatique

Les abonnements sont reconduits automatiquement a leur echeance (mensuelle ou annuelle) sauf resiliation prealable par l'utilisateur.

5.2 Facturation

Le prelevement est effectue :

• A la date anniversaire de souscription pour les abonnements mensuels
• A la date anniversaire annuelle pour les abonnements annuels

Une facture est automatiquement envoyee par email a chaque prelevement.

5.3 Echec de paiement

En cas d'echec de paiement, RootSkills effectuera plusieurs tentatives. Si le paiement echoue definitivement, l'acces Premium sera suspendu jusqu'a regularisation.

6. Droit de retractation

Conformement aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un delai de 14 jours a compter de la souscription pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motifs ni a payer de penalites.

En cas de retractation, vous serez rembourse de la totalite des sommes versees dans un delai de 14 jours suivant la reception de votre demande.

7. Resiliation

7.1 Resiliation par l'utilisateur

L'utilisateur peut resilier son abonnement a tout moment depuis les parametres de son compte ou en contactant le support. La resiliation prend effet :

• Abonnement mensuel : a la fin du mois en cours
• Abonnement annuel : a la fin de l'annee en cours

L'acces Premium reste actif jusqu'a la fin de la periode payee.

7.2 Resiliation par RootSkills

RootSkills se reserve le droit de suspendre ou resilier un abonnement en cas de violation des CGU, sans remboursement de la periode restante.

8. Remboursement

En dehors du droit de retractation legal de 14 jours, les abonnements ne sont pas remboursables. Les remboursements exceptionnels sont traites au cas par cas par notre service client.

Les remboursements sont effectues par le meme moyen de paiement que celui utilise lors de la commande initiale.

9. Modification des tarifs

RootSkills se reserve le droit de modifier ses tarifs a tout moment. Les modifications tarifaires :

• N'affectent pas les abonnements en cours jusqu'a leur renouvellement
• Sont communiquees par email au moins 30 jours avant leur application
• Permettent a l'utilisateur de resilier avant l'application du nouveau tarif

10. Responsabilite

RootSkills s'engage a fournir les services Premium decrits. Cependant, RootSkills ne saurait etre tenue responsable :

• Des interruptions temporaires de service pour maintenance
• Des dommages indirects lies a l'utilisation du service
• Des resultats professionnels ou educatifs obtenus grace aux formations

11. Service client

Pour toute question relative a votre abonnement, notre equipe est disponible par email : contact@rootskills.fr. Nous nous engageons a repondre dans un delai de 48 heures ouvrees.

12. Mediation

Conformement aux articles L611-1 et R612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au service de mediation de la consommation.

Vous pouvez egalement utiliser la plateforme europeenne de reglement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr